提升终端消费体验 人工智能促彩电市场迎来反转电控箱

梁振鹏/文

【作者系资深产业经济观察家、家电/IT行业分析师】

2017年以来，彩电业智能化进入新的发展阶段，人工智能电视以燎原之势席卷市场，并在技术层面不断提升，成为彩电市场的创新突破口。

目前，人工智能电视技术已经从之前1.0时代的“语音识别”、2.0时代的“语义分析、精准推荐”，跨越升级到3.0时代的“远场语音+模糊搜片+声纹识别”，在提高了行业门槛的同时，获得业内和消费者的广泛认可。

作为人工智能电视3.0时代的典型代表产品，长虹CHiQ人工智能电视Q5K系列攻克核心技术难关，从同类竞品中脱颖而出，在2017年11月24日的“2017年中国消费电子经销商论坛”上荣获“消费电子创新产品金奖”。

Q5K系列获奖，是彩电企业在人工智能领域提升创新能力的精彩缩影。在今年彩电市场整体萎靡不振的情况下，人工智能语音技术的重大突破为彩电市场注入新的活力，有力提振第四季度彩电市场销量。

人工智能语音成为彩电市场新突破口

今年以来，彩电市场遭遇严重挫折，市场发展进入瓶颈期，销量下滑严重。根据奥维云网（AVC）数据显示，2017年1-9月，彩电市场销量规模同比下跌9.2%。如此背景下，彩电市场亟需找到新的突破口。

彩电企业纷纷在产品硬件、外观、内容、显示技术、人工智能等多个方面进行突围，力求做出差异化产品，寻求市场增长点。其中，人工智能语音技术前景最闪光灯被彩电企业看好。

人工智能语音技术是智能电视人机交互的重要媒介，需要复杂的算法和大量数据支持，技术难度很大。彩电品牌一旦在人工智能语音方面实现重要突破，形成特有优势，就很难被模仿、抄袭。因此，人工智能语音技术的高门槛，在一定程度上保证了彩电产品的差异性。

正是这种差异化优势，使得不少彩电企业加大研发力度，纷纷推出人工智能电视新品。仅仅两年时间，人工智能电视从无到有，且在市场占据了一席之地。根据根据奥维云网（AVC）监测数据显示，截止9月份，2017年新上市的人工智能电视机型数量占整体新机型数量的23%。

在智能化大背景下，人工智能电视的出现顺应了市场潮流。随着大数据、云计算、智能芯片应用技术快速发展，深度学习核心技术取得突破，图像识别、语音识别、自然语言处理应用范围不断拓展，以及国家政策大力支持，人工智能技术从“风口”走到“门口”，成为彩电市场强劲驱动力。

技术创新引领行业变革，人工智能电视迈向3.0时代

彩电行业发展至今，技术迭代速度大大加快，技术创新对彩电企业来说尤为重要。人工智能语音技术的每一次创新，都推动着彩电业的变革。

“语音识别”是彩电智能化跨出的第一步，也是工程装修人工智能电视1.0时代的 “雏形”。虽然1.0时代的人工智能电视智能化程度较低，但改变了人机交互的方式，语音成为人机交互的重要媒介。此后，人工智能电视从“语音识别”到“语义识别、精准分析”，进入2.0时代。人工智能电视在语言识别上更进一步，更具备了深度学习能力，智能化程度提升。

如今，经过技术不断创新，人工智能电视已经迈入以“远场语音+模糊搜片+声纹识别”为特征的3.0时代。人工智能电视变得“更聪明、更听话”，不仅能够面对面语音交互，还能分辨不同观看者声音、掌握用户喜好，更吹干机精准地辨别用户指令，并进行内容推荐，更重要的是摆脱了手机、遥控器的束缚。

例如，长虹推出的新一代人工智能电视Q5K系列，内置了远场语音控制技术，搭载了模糊识别、声纹识别语音技术，使长虹成为了3.0时代的先行者。

作为行业唯一内置远场语音技术的电视，Q5K系列无需遥控器、可直接通过语音喊出“长虹小白”，控制彩电开关机，进行内容搜索，实现用户声音与电视机直接交互；而超强模糊搜片技术，让用户在说错字、减省字、只知道人物关系或角色的情况下，也能够顺利找到所需内容。继指纹识别、人脸识别之后，声纹识别成为人工智能科技的重要技术指标，Q5K系列能通过识别不同声纹特征定位操控者身份，区分使用者是家庭成员中的谁，并判断使用者的喜好，进行精准推荐，真正实现彩电“千人千面”。

人工智能电视3.0时代的到来，提高了行业技术门槛，做到真正意义的交互，而非用户单向地操控电视。对彩电企业来说，3.0时代的到来将其带入了新的竞争赛道，掀起彩铸造件电行业新的变革。

提升终端消费体验，人工智能电视促彩电市场强劲复苏

消费升级推动产品结构升级。对于彩电市场来说，线下实体门店是提升终端体验、加速消费升级的主战场。

在线上市场，人工智能电视的用户体验存在一定的局限性，用户对智能语音功能、精准推荐功能、远程遥控等功能的体验感不强。而在线下市场，人工智能电视带给用户的消费体验更真实、更直观，消费者可以通过实际操控体验了解其与普通智能电视的差别。

因此，新零售成为彩电企业新的选择。新零售将线上营销与线下体验相融合，利用线下实体门店提供产品、服务的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，提升产品的终端体验。例如，长虹正在全国范围内进行“虹色风暴”大型让利活动，活动持续到12月下旬。

人工智能电视作为彩电业高端化转型的代表性产品，经历了市场导入期、成长期，已经进入普及期。目前，人工智能电视越来越“接地气”，大力拓展线下市场，在终端门店消费体验方面大大提升，得到了用户的青睐。

随着共享经济逐步退潮，新零售和人工智能这两大彩电相关行业成为资本市场追逐热点，为彩电行业转型升级提供了助力，有的彩电企业紧紧抓住人工智能这趟顺风车抢占市场先机。例如，长虹多媒体内部开始在技术研发、经营策略、产品规划、市场推广等方面实行变革，提升运作效率，以图谋在2018年人工智能电视市场获得更高的发展速度。

进入今年第四季度以来，随着上游液晶面板价格持续下跌，彩电生产成本下降，为彩电行业酝酿利好因素，彩电市场规模有望在第四季度翘尾上扬，迎来反转。根据奥维云网（AVC）预计，2017年第四季度彩电市场零售量规模将达1557万台，同比增长0.9%；零售额规模为507亿元，同比增长1.9%，成为2017年唯一增长的季度。

创新是引领发展的第一动力，人工智能技术和实体经济深度融合，为产业高端化转型培育新增长点，形成新动能。预计2018年，人工智能将成为彩电企业普遍热衷的新技术，促进彩电市场强劲复苏，开辟新的发展境界。