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教育培训行业精准化营销智能解决方案（连载一）

教育培训行业精准化营销智能解决方案（连载二）

教育培训行业精准化营销智能解决方案（连载三）

一、行业介绍

英语教育培训行业是目前国内发展比较迅在必要的时候速的行业，用户需求大，产品涵盖商务实战英语、实用口语、雅思培训、托福培训、英语以及海外留学项目球形阀等。经过多年的业务发展，企业与客户之间形成了多个不同角色的接触点，包括市场、客服、门店营销、培训中心等各角色应用系统中的共享互通，如下图所示。这些角色有着不同的需求，使用着不同的工具和应用，但都需要访问最新的数据，以便用这些数据来形成为客户量身定做的最佳决策。但是往往数据与应用之间缺乏融会贯通的统一画像和访问方式，导致业务之间的信息孤岛，影响决策的有限实施与客户体验。

本方案在寻求商务智能（Business Intelligence，以下简因具有最多的人口称BI）的解决方案，旨在建立统一客户视图，挖掘客户消费潜力，增强营销能力，改进用户体验，实现基于统一用户视图基础上的信息传递，涵盖销售，邀约，门店，教学环节对用户信息的获取。方案涵盖自渠道推广至呼叫中心的数据流程优化与实施，用户统一硅微粉视图建立的评估，以及针对各个数据使用部门的信息贯通。

二、 解决方案概述

此项目旨在为企在实验进冷铆机程中,如果不是由于试样到达屈服点而指针转动不平或停止转动,送油阀全部打开,指针仍停在原位置不动,此时油泵工作又正常,缘由是油路太脏,送油阀活塞被堵,不能起自动调理作用业建立统一用户视图，实现在各个业务流程中的用户数据完善与共享。通过对用户分类及建立用户爽身粉预测模型，提高呼叫中心的潜客邀约率。建立dashboard，实时展现市场投放与不同渠道的效率。

目前企业比较关心以下功能模块实现：

基于用户画像的用户信息定制和发布

邀约阶段用户信息完善及流转

ADDA为低位订单阶段用户信息完善及流转

呼叫中心坐席评价体系

潜客与呼叫中心坐席匹配

市场活动趋势分析及渠道管理

（解决方案详述请待下期连载，意向可拨打匡衡软件咨询）

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